常見問題

請問有門市嗎?

您可於EVIS官方網店、HKTV mall 選購心儀產品,部分商品亦於指定合作機構有售。 

產品是否100%挪威生產?

EVIS全線產品均由挪威知名藥品生產商於當地生產,並獲得多項國際認證,包括由挪威食物安全局(NFSA)頒授的資格,顧客可放心購買。 

產品可以寄往外國嗎?運費多少?

可以。如收貨地址為香港以外地區,顧客必須於下單前電郵 info@evishealth.com與客服了解及確認相關配送安排及收費,否則訂單會被取消而不作另行通知。

如何得知我的訂單已被確認?

成功確認訂單後,您會收到確認電郵通知,其中包含您的訂購詳情。如沒有收到電郵,建議可檢查電郵是否被電郵服務供應商錯誤歸類為「垃圾郵件匣」;如您已登記成為EVIS Health Club會員,可於網頁登錄會員帳號後點擊「帳戶」>「訂單紀錄」查看過往的訂單資料。

我忘記了會員帳號登入密碼,怎麼辦?

您可於登入頁面點擊「忘記密碼了嗎?」,輸入並提交您已登記的電郵地址以便重設密碼。系統會將重設密碼連結發送到您的電郵地址,請點擊連結後重設您的密碼。

結帳時無法使用優惠碼,怎麼辦?

於結帳頁面輸入有效的優惠碼,點擊「套用」即可享有指定優惠。為免輸入錯誤的優惠碼,您可直接複製及貼上優惠碼並確保沒有任何多餘的空格。 

不同的優惠碼均設有條件限制,例如使用次數、商品類別,或不能與其他優惠同享等,可能導致您無法使用優惠碼,請細閲相關活動之條款及細則;如使用會員專享之優惠碼,必須於輸入優惠碼前登陸會員帳號。 

請務必於完成支付程序前確認已成功使用優惠碼,已經完成付款的訂單將無法更改或取消。 

結帳時無法使用會員積分獎賞,怎麼辦?

您需於結帳前透過以下步驟將會員積分兌換成電子優惠券獎賞:登入會員帳號>點擊網頁右下方「EVIS Health Club」按鈕,然後點選「Ways to redeem」>點擊「Redeem」按鈕>滑動選擇積分(最少為600 Points)兌換金額,再按「Redeem」,系統將自動兌換電子優惠券並保存於帳號>按「Apply code」即可於結帳時享有優惠,扣減相應金額。除指定優惠外,會員電子優惠券獎賞將不能與其他優惠同時使用。

如何尋找合適的產品?

您可以參考以下方法:

  • 瀏覽「網上商店」/「精選產品」分類頁面之相關介紹和適合人士;
  • 於主頁的搜尋工具欄,輸入感興趣的關鍵字,並可透過設定「篩選條件」助您進一步篩選心水產品;
  • 點擊進入「網上商店」,然後點選頁面底部感興趣的「商品標籤」,頁面將自動跳轉至相關產品。

如需了解產品訂購方法,可參考「新手購物指南」。

*請注意保健膳食營養補充品不能代替藥物用於任何治療用途,請細閱產品標籤並按指示服用。如有任何疑問,請諮詢專業醫療人士意見。

我正在服用其他藥物,EVIS的產品適合我嗎?

EVIS營養保健產品重視科研、安全和品質,以預防及紓緩各類困擾都市人的健康問題,讓身體重回理想的狀態為目標。營養保健品不能代替藥物用於任何治療用途;懷孕或哺乳期母親、18 歲以下,及存在健康問題的人士,服用前應諮詢醫生意見。

我可以取消或更改訂單嗎?

所有訂單被接納後,將不能取消或更改訂單資料,包括已訂購的產品、付款資料等。貨品發貨後,如需更改送貨地址,請自行聯絡順豐速運,由此衍生的風險和額外費用須由顧客自行承擔。

產品每天最多可以服用多少粒?

請參照產品標籤上的「使用建議」。如有個別健康情況,敬請諮詢專業醫護人員意見。

產品送來時包裝有破損,我應如何處理?可以退款嗎?

請參考「退換須知」。